Todos los servicios
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Recepción y asistencia al viajero 24/7
Entradas y salidas puntuales, con asistencia ágil durante toda la estancia.
Confiar mi bienQué incluye
- Entrega de llaves en mano, a cualquier hora de llegada, incluidas noches y festivos.
- Verificación de la identidad y del número de ocupantes antes de entrar en la vivienda.
- Recorrido de la vivienda a la llegada: instalaciones, wifi, termo, normas de convivencia.
- Guía de bienvenida bilingüe en la vivienda, con las direcciones que recomendamos en Tánger.
- Línea de asistencia disponible 24 h durante toda la estancia, en cuatro idiomas.
- Estado del inmueble con fotos a la salida, lectura de contadores y recogida de llaves.
- Traslado al aeropuerto, compra de llegada y reservas de restaurante a petición del viajero.
Cómo funciona
- 01
Antes de la llegada
Confirmamos la hora de llegada la víspera, enviamos el itinerario detallado y preparamos la vivienda: luces, climatización, agua caliente y ropa de cama puesta.
- 02
El día de la llegada
Un miembro del equipo recibe al viajero en la vivienda, hace el recorrido y entrega las llaves. Una llegada dura veinte minutos de media, el doble en una villa.
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Durante y después de la estancia
Un número único responde a las preguntas y a las incidencias. A la salida, revisamos la vivienda, fotografiamos su estado y activamos la limpieza.
Preguntas frecuentes
¿De verdad reciben a las dos de la madrugada?
Sí. Hay un equipo de guardia todas las noches. Un vuelo nocturno o un retraso de tres horas no cambia nada: alguien espera al viajero en la vivienda con las llaves.
¿En cuánto tiempo responden a una incidencia?
El nivel de prioridad, la franja de respuesta y el plazo de intervención se definen en su plan. Las situaciones relacionadas con la seguridad, el agua, la electricidad o el cierre de la vivienda se tratan con prioridad.
¿En qué idiomas hablan con los viajeros?
Francés, inglés, español y árabe, tanto oral como escrito. La guía de bienvenida se entrega en francés y en inglés.