كل الخدمات
04
الصيانة والتدخل خلال 24 ساعة
استجابة سريعة لمشاكل الماء والكهرباء ولطوارئ الحياة اليومية.
أعهد بعقاريما تشمله الخدمة
- خط استعجالي على مدار الساعة للتسربات وانقطاع التيار والأقفال المعطلة.
- تدخل ميداني في اليوم نفسه لكل حالة استعجالية يُبلَّغ عنها قبل السادسة مساءً.
- شبكة حرفيين بطنجة سبق اختبارهم: سباك، وكهربائي، وحدّاد أقفال، وتقني تبريد، وصبّاغ.
- إبلاغ المالك بالكلفة التقديرية والمراحل والوثائق لضمان تتبع شفاف.
- صور قبل وبعد كل تدخل، تُرفق بملف العقار.
- صيانة وقائية مبرمجة: سخان الماء، والتكييف، والمفاصل، وأجهزة الكشف، والتهوية.
- تتبع الضمانات وعقود صيانة التجهيزات.
كيف تجري الأمور
- 01
التبليغ
يفتح المسافر أو المشرف أو أنتم طلبًا من فضاء المالك أو عبر الهاتف. يُوقَّت الطلب، ثم يُصنَّف حالةً استعجالية أو تدخلًا مبرمجًا.
- 02
التدخل
نرسل الحرفي المناسب، ونرافقه في عين المكان، ونراقب العمل قبل أدائه. وتُعالَج الحالة الاستعجالية المبلَّغ عنها قبل السادسة مساءً في اليوم نفسه.
- 03
الإغلاق والتتبع
تلتحق صور ما قبل وما بعد وفاتورة الحرفي والتقرير بملف العقار. وتظهر النفقة في كشفكم الشهري، مرفقة بالوثيقة المثبتة.
أسئلة متداولة
هل يجب أن أصادق على كل نفقة؟
تُنفذ الخدمات المشمولة في التفويض دون موافقة إضافية، مع تحديث المراحل وتبرير كل مصروف في فضائكم. أما العمل خارج النطاق فيحتاج عرضاً أو ملحقاً منفصلاً قبل الالتزام.
هل تعملون مع حرفييكم الخاصين؟
نعتمد على شبكة حرفيين بطنجة جرى اختبارهم على العقارات التي نسيّرها. وإن كان لديكم سباك أو كهربائي تثقون به، نتصل به أولًا.
ماذا تغطي مداومة الليل؟
ما يجعل المسكن غير صالح للسكن أو غير آمن: تسرب ماء، أو انقطاع عام، أو قفل معطّل، أو تكييف معطوب في عز الحر. أما الباقي فيُعالَج صباح الغد.